Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

La présente politique explique quelles données personnelles Reco Pro Sàrl traite lorsque vous utilisez le site www.recopro.ch, dans quel but, et quels sont vos droits selon la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

1. Responsable du traitement

Reco Pro Sàrl
c/o AMAFINANCE SA
Rue de l’Industrie 28
1030 Bussigny
Suisse

E-mail : info@recopro.ch – Téléphone : 078 212 92 93

2. Données transmises par les formulaires

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis, nous recevons les informations que vous saisissez, par exemple :

vos nom, prénom et fonction ;
votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
l’adresse ou la commune de l’immeuble et les caractéristiques de votre demande ;
les documents ou photos que vous joignez.

Ces informations, y compris les pièces jointes, nous sont transmises par e-mail et sont conservées dans notre messagerie info@recopro.ch, hébergée par Dominios S.A. (voir point 5). Le site lui-même ne les enregistre pas dans une base de données et ne garde aucune copie des fichiers joints.

Nous les utilisons uniquement pour traiter votre demande : vous recontacter, établir un devis et, le cas échéant, préparer et exécuter le contrat.

3. Données techniques

Lors de chaque visite, le serveur de notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques dans ses journaux, notamment : adresse IP, date et heure, page consultée, navigateur et système d’exploitation. Ces données servent à la sécurité et au bon fonctionnement du site. Nous ne les utilisons pas pour vous identifier.

Pour limiter les envois abusifs, le site enregistre, à chaque envoi de formulaire, l’heure de l’envoi et une valeur dérivée de votre adresse IP (hachage avec une clé secrète), qui ne permet pas de retrouver l’adresse. Ces informations ne servent qu’à cette fin. Elles sont effacées automatiquement lorsqu’elles ont plus d’une heure, dès qu’un nouveau formulaire est envoyé sur le site.

4. Cookies et services de tiers

Le site lui-même n’utilise ni cookie de suivi, ni outil de statistiques, ni publicité. Un cookie technique n’est enregistré que si votre navigateur est trop ancien et que vous choisissez de poursuivre malgré l’avertissement affiché : il sert uniquement à ne plus afficher ce message.

Pour afficher les polices de caractères, le site utilise Google Fonts. Certaines pages contiennent aussi une carte Google Maps. Lorsque ces éléments s’affichent, votre navigateur se connecte aux serveurs de Google, qui reçoivent notamment votre adresse IP. Google peut aussi déposer ses propres cookies par l’intermédiaire de la carte. Vous pouvez refuser ou supprimer ces cookies dans les réglages de votre navigateur ; la carte peut alors ne plus s’afficher.

Ces données peuvent être traitées hors de Suisse, en particulier aux États-Unis par Google LLC, qui déclare participer au Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Depuis le 15 septembre 2024, le Conseil fédéral reconnaît un niveau de protection adéquat pour les entreprises certifiées selon ce cadre. Google traite ces données sous sa propre responsabilité. Pour en savoir plus : policies.google.com/privacy.

5. Destinataires

Vos données ne sont pas vendues. Nous ne les communiquons que dans la mesure nécessaire :

à notre hébergeur (voir ci-dessous), qui les traite pour notre compte ;
aux entreprises partenaires (par exemple un électricien ou un chauffagiste agréé) que nous mandatons pour exécuter votre demande, pour les seules données utiles à leur intervention ;
le cas échéant, à nos prestataires informatiques et comptables, tenus à la confidentialité ;
aux autorités, lorsque la loi l’exige.

Pour Google, voir le point 4.

Notre hébergeur, Dominios S.A., héberge le site et la messagerie pour notre compte au Portugal. Le Portugal, État membre de l’Union européenne, offre un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par la Suisse.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire au traitement de votre demande et, le cas échéant, à l’exécution du contrat, puis nous les supprimons, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps (par exemple les documents comptables liés à un contrat).

7. Sécurité

Le site est accessible uniquement par une connexion chiffrée (HTTPS). Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et les accès non autorisés.

8. Vos droits

Dans les limites prévues par la loi, vous pouvez à tout moment :

demander quelles données nous détenons sur vous ;
les faire corriger ou supprimer ;
vous opposer à leur traitement ;
demander leur remise dans un format courant.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@recopro.ch. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité.

Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch.

9. Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique en tout temps. La version publiée sur ce site fait foi.